Красивое портфолио есть почти у каждой студии. По нему видно вкус команды, но не видно, как она работает: сорвёт ли сроки, отдаст ли исходники, объяснит ли, почему кнопка стоит именно здесь.
Ниже — вопросы, которые мы сами хотели бы слышать от клиентов на первом созвоне. По ответам за 30 минут становится понятно, доведёт ли студия ваш сайт до результата.
Про задачу и результат
Хорошая студия начинает не с цены, а с вопросов о бизнесе. Если на первом созвоне вас спрашивают только про количество страниц и цвет — это сборка по шаблону, а не проектирование.
- Какую бизнес-задачу решает сайт и как вы поймёте, что он её решил?
- Какие вопросы вы зададите мне до начала работы?
- Что вы сделаете, если моя идея, по-вашему, не сработает?
Последний вопрос важнее, чем кажется. Подрядчик, который молча делает «как сказали», экономит вам время на старте и тратит деньги после запуска.
Про процесс и сроки
- Из каких этапов состоит работа и что я получаю в конце каждого?
- Сколько кругов правок входит в цену и что считается новой задачей?
- Кто конкретно будет вести проект и как часто мы на связи?
- Что происходит, если срок срывается по вашей вине?
Сроки должны называться с оговорками, а не «примерно месяц». Например, сервис StarCheck мы спроектировали и разработали за две недели, а корпоративный сайт KAPO — за два месяца. Разница — в объёме и в том, как быстро клиент даёт обратную связь.
Про правки стоит договориться письменно до начала. Мы разбирали, как «мелкие» правки съедают бюджет, в статье о проекте за $7 500, который превращается в работу по $42 в час.
Про технологии и владение
- На чём будет сайт и почему именно на этом?
- Смогу ли я сам менять тексты и добавлять страницы?
- Кому принадлежат исходники, доступы и домен?
Ответ «на том, на чём мы всегда делаем» — повод насторожиться. Tilda подходит для быстрого запуска, Webflow — для маркетинговых сайтов с живой анимацией, собственный код на Next.js — когда нужны админка, интеграции и контроль над скоростью и данными.
Отдельно спросите про права. По закону результат принадлежит автору, пока в договоре явно не прописана передача исключительного права. Хорошая студия поднимает этот вопрос сама.
Про деньги и поддержку
- Из чего складывается цена и что в неё не входит?
- Что будет после запуска: кто исправляет ошибки и сколько это стоит?
Честная смета расписывает этапы, а не только итог. Подробно о том, от чего зависит стоимость, мы рассказали в статье из чего складывается стоимость сайта.
Как проверить ответы
Попросите показать не только финальные макеты, но и промежуточные материалы: прототип, структуру, список правок. Позвоните одному-двум клиентам из портфолио. Посмотрите кейсы: описаны ли там задача и решение или только красивые картинки.
Коротко
Выбирайте студию, которая задаёт вопросы про ваш бизнес, называет этапы и сроки, заранее договаривается о правках и не прячет исходники. Если хотите пройти эти вопросы на примере своего проекта — расскажите о задаче, мы ответим на каждый.
